Sedgwick Claims Management Services Inc., o en resumen Sedgwick CMS, es un líder mundial en el suministro de soluciones de gestión de la productividad y reclamaciones basadas en tecnología. Junto con sus empresas afiliadas, Sedgwick ofrece reclamaciones basadas en tecnología rentables, consultoría de riesgos, atención administrada, productividad y otros servicios profesionales a sus diversos clientes globales. Esto se logra gracias a la experiencia combinada de unos 12.000 colegas repartidos en aproximadamente 275 oficinas en Canadá, EE. UU., el Reino Unido y Puerto Rico.
Sedgwick, junto con sus afiliados, es conocido por diseñar y poner en práctica programas personalizados que se basan en mejores prácticas globales comprobadas y tecnología altamente avanzada que generalmente superan las expectativas de los clientes.
Con el objetivo de ampliar la oferta de servicios, en 2011 Sedgwick Claims Management Services estableció una nueva línea de negocio con la creación de una división que brinda consultoría en seguridad del paciente y gestión de riesgos a instituciones de salud como hospitales, así como a otros tipos de proveedores de servicios de salud. Más recientemente, Sedgwick CMS ha introducido además la gestión de reclamaciones de errores y omisiones (E&O) dirigida a organizaciones de servicios profesionales. La compensación para trabajadores de Sedgwick también ha ampliado su componente de práctica de gestión de reclamos de responsabilidad profesional de atención médica. También han creado una nueva unidad que se enfoca en reclamos relacionados con garantías y tarjetas de crédito para instituciones bancarias y otras empresas que ofrecen servicios financieros.
Las especialidades de compensación laboral de Sedgwick incluyen:
A través de adquisiciones, Sedgwick CMS también ha ampliado su negocio. En particular, 2011 fue un año muy ocupado, con atención puesta en la adquisición de unidades de organizaciones más grandes. Esto incluyó la unidad de servicios de riesgo especializados de Hartford y el negocio de soluciones de productividad de Nationwide Better Health (una subsidiaria de Nationwide). Segwick CMS también compró Selective Settlements, una unidad que facilita negociaciones de acuerdos estructurados. A principios de 2010, en un esfuerzo por impulsar sus propias operaciones de detección de fraude, Segwick CMS adquirió Factual Photo, y ahora brinda servicios de investigación principalmente para aseguradoras y empleadores.
En 2010, Hellman & Friedman y Stone Point Capital, ambas firmas de inversión, adquirieron Sedgwick CMS por alrededor de 1.100 millones de dólares. Anteriormente, la empresa era propiedad conjunta de un consorcio de inversores que incluía a Fidelity National Financial (accionista mayoritario), Evercore Partners y Thomas H. Lee Partners.
La compensación laboral de Sedgwick es lo que se conoce en la industria como administrador externo. Maneja todo tipo de compensación laboral, discapacidad a largo y corto plazo, así como reclamos de empleadores según la Ley de Licencia Médica Familiar (FMLA). Como administrador externo, Sedgwick gestiona las reclamaciones de compensación y discapacidad de los trabajadores, como un tasador de seguros. Sin embargo, Sedgwick no es contratado por usted, sino por su empleador. Proporciona la más amplia variedad de servicios integrados disponibles en la industria de compensación laboral, brindados por profesionales capacitados, experimentados y dedicados.
Sedgwick ha logrado el éxito prestando atención a sus clientes, conociendo sus necesidades, apreciando sus desafíos y luego ofreciendo soluciones adaptadas al cliente y que se cree que ayudarán a impulsar sus negocios. Esta es la razón por la que la compensación laboral de Sedgwick ha mantenido su posición como líder del mercado en este sector, no debido a su tamaño, sino como resultado de la rica variedad de recursos que ofrece. Estos recursos se destinan a brindar soluciones integrales a las necesidades de los clientes sin igual en esta industria en particular.
Las soluciones integrales de compensación laboral de Sedgwick cubren diversas áreas tales como:
La integración de los servicios de compensación para trabajadores de Sedgwick ofrece a los clientes y a los trabajadores lesionados varias ventajas. El equipo integrado de Sedgwick proporciona una estrategia bien elaborada que ha sido diseñada para garantizar que los clientes obtengan el máximo valor por su dinero a nivel de reclamos y que el empleado lesionado reciba la mejor atención.
A través de la integración de todos los servicios, desde la primera llamada inicial a las enfermeras inmediatamente después de un accidente hasta el momento en que un examinador de Sedgwick finalmente cierra un reclamo, el cliente tiene la posibilidad de obtener resultados positivos en costos y controles de salud. Por lo general, los clientes de atención integrada de Sedgwick experimentan una duración de reclamo más corta y un regreso al trabajo más rápido.
Durante todo el proceso de gestión de reclamaciones de compensación para trabajadores de Sedgwick se aplica una combinación diversa de gestión de la productividad y soluciones de reclamaciones basadas en tecnología, combinada con recursos expertos. Además, Sedgwick ofrece servicios de reclamaciones altamente especializados para satisfacer los requisitos de una base de clientes diversa.
Éstas incluyen:
Sedgwick ofrece algunas de las soluciones más diversas y centradas en el cliente en todo el mercado estadounidense.
Las soluciones tecnológicas de Sedgwick brindan a los clientes la capacidad de gestionar una gama completa de soluciones de gestión de productividad y reclamaciones. Además, ayuda a gestionar una diversidad de tipos de reclamaciones, mediante la integración de servicios vitales que contribuyen a mejorar los resultados.
Esto incluye:
La compensación laboral de Sedgwick brinda a los clientes herramientas de vanguardia que son efectivas e integrales. A través de viaOne®, un conjunto de productos que proporciona todo lo necesario, desde la recepción de reclamos hasta la capacidad de ver reclamos particulares, recibir alertas vitales, ejecutar informes y consultas y analizar datos importantes, los clientes de Sedgwick prácticamente tienen todo lo que necesitan a través de un sitio web que es de fácil acceso.
Sedgwick maneja todo tipo de reclamos de compensación laboral que resultan de problemas de dolor crónico o lesiones en el lugar de trabajo, hasta licencia por maternidad. Los gerentes de reclamos de Sedgwick niegan o aprueban autorizaciones para visitas al médico, cirugías, coberturas médicas que requieran prescripción médica o fisioterapia y también administran pagos por incapacidad. Dependiendo del tipo de lesión que esté sufriendo, es posible que le asignen una enfermera administradora de casos que lo acompañe durante sus visitas al médico o es posible que deba utilizar uno de los médicos contratados por Sedgwick.
Sedgwick tiene contratos con diferentes empleadores como administrador general para todos los reclamos de los trabajadores. Los clientes bajo el paraguas de compensación laboral de Sedgwick incluyen grandes empleadores como General Electric, AT&T, Delta Airlines, Greyhound, Xerox, United Healthcare y muchas otras empresas. Con muchas oficinas globales y una gran plantilla de personal, Sedgwick Claims Management Services Inc. ofrece otros servicios adicionales a varios empleadores, como seguimiento de tiempo libre, investigaciones de reclamaciones, gestión de litigios, evaluación de gestión de costos e identificación de grupos considerados de alto riesgo. .
Sedgwick le promete ser un excelente administrador de todo su negocio y brindarle acceso a una amplia gama de recursos que se han diseñado para satisfacer sus necesidades particulares. Sedgwick ofrece compromiso diariamente.